Audit
Score de santé
40/100
À surveiller
“Avec 1,7/5 sur 250 avis, la clinique présente un bilan critique et une satisfaction patient en rupture totale.”
1.7
Note moyenne
250
Avis analysés
40%
Score global
1. Accès téléphonique et prise de rendez-vous
“Ce supposé GMF est un cauchemar. Impossible quasiment d'avoir un rdv par téléphone où après tant de temps d'attente, soit ça raccroche, soit on te dit d'aller sur Internet, dans ton compte où... il n'y a jamais de rdv disponible...”
2. Comportement agressif du personnel d'accueil
“Je n'ai jamais eu un aussi mauvais service à l'accueil. La réceptionniste ne répond pas au téléphone, n'accepte pas les courriels, et quand on se présente à l'accueil elle ne vous regarde même pas et vous répond d'un ton méprisant”
3. Échecs graves de suivi médical
“Épouvantable clinique. Le médecin qui dirige la clinique n'a même pas pris la peine de me prévenir que j'avais un cancer. Je l'ai découvert avec un autre médecin 16 jours plus tard.”
4. Délais d'attente et organisation interne
“Honteux, la salle d’attente déborde, tous les gens attendent depuis 1h30 voire 2h pour un rendez vous de 10min. L’organisation est catastrophique, évitez absolument cette clinique.”
1. Écoute et bienveillance des médecins
33% (14 avis sur 42 positifs)%PRIORITÉ HAUTE
Traiter la problématique "Accès téléphonique et prise de rendez-vous" (mentionné dans 35% des avis négatifs)
Baisse attendue des avis négatifs sur ce thème
PRIORITÉ MOYENNE
Traiter la problématique "Comportement agressif du personnel d'accueil" (mentionné dans 30% des avis négatifs)
Baisse attendue des avis négatifs sur ce thème
PRIORITÉ BASSE
Traiter la problématique "Échecs graves de suivi médical" (mentionné dans 20% des avis négatifs)
Baisse attendue des avis négatifs sur ce thème
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Propulsé par Ansview · Rapport généré le 22 avril 2026
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